Auf Ihr Urteil legen wir grossen Wert. Wie hat Ihnen Ihr Urlaub gefallen?
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| Name des Domizils: | Bella Vista Primo |
| Gast: | Heller Lutz & Monika |
| Reisezeitraum: | 2015-06-06 - 2015-06-20 |
| Wie beurteilen Sie die Lage des Hauses? | 
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| Wie beurteilen Sie die Sauberkeit allgemein? |
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| Wie fanden Sie die Einrichtung allgemein und der äussere Gesamteindruck? |
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| Wie fanden Sie die Beratung und Service? |
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| Wie beurteilen Sie das Preis/Leistungsverhältnis? |
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| Wie fanden Sie die Küchenausstattung? |
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| Wie war das Bad / die Bäder? |
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| Wie waren die Betten? |
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| Wie gut konnten Sie das Haus finden? |
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| Hatten Sie Probleme im Ferienhaus? | NO |
| Falls ja, wie wurde Ihnen geholfen? |
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| Wie gefällt Ihnen unser Internetauftritt? | gut |
| Anregungen, Vorschläge, Wünsche | Eine Kontaktperson sprach nur italienisch, weder deutsch noch englisch. Die zweite Kontaktperson sprach zwar englisch und stand telefonisch zur Verfügung. Vor Ort war aber nur die italienisch sprechende Person. Das Badezimmer war trotz des Tag und Nacht geöffneten Fensters feucht. Die Handtücher mussten wir immer auf der Terrasse draußen trocknen. In der Ecke und am Fenster starke Schimmelbildung, die sich Tag für Tag vergrößerte. Außerdem hatte die Deckenleuchte keine Abdeckung - und das in diesem feuchten Raum ! Die Matratzen wurden am 3. Tag ausgetauscht - sie waren so hart, dass man meinte direkt auf Holz zu liegen. Die zweiten Matratzen waren besser, aber immer noch recht hart. Die Ferienwohnung hat uns gut gefallen, zumal sie fast neu war, leider haben die genannten Mängel jedoch das Wohlgefühl erheblich beeinträchtigt. Ich senden Ihnen mit separater Mail noch Fotos aus dem Badezimmer. |
| Antwort: | Buon giorno Heller Lutz e Monika Siamo dispiaciuti per il grave inconveniente al bagno del nostro appartamento, dovuto alla rottura di un tubo al bagno dell'appartamento al piano superiore!!! Vi ringraziamo per aver dato il vostro giudizio, in modo da correggere al meglio i difetti che avete riscontrato e poter garantire un miglior servizio per il futuro Con la speranza di potervi rivedere, cordialmente salutiamo - I proprietari - |
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